Seu celular tocou e ninguém falou nada? Entenda por que isso acontece

O celular tocou, você atendeu e ninguém falou nada. Esse tipo de ação é comum e visa verificar se o número de celular ainda está ativo. Tais ligações de spam podem envolver oferta de produtos ou serviços como planos de saúde, consignados, empréstimos ou planos de telefonia. 

• O que é spam?
• Como parar de receber ligações de spam? Veja 5 dicas

A seguir você fica sabendo sobre:

• Quem faz ligações de spam?
• Por que a chamada fica muda?
• Como não receber ligações de spam

Quem faz ligações de spam?

Na maiora das vezes, quem faz ligações de spam é o atendimento automatizado de alguma empresa de telemarketing ou serviço equivalente. 

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Assim, essas chamadas são feitas pelo sistema de “Robocall”, que são ligações automáticas realizadas por sistemas computacionais que não possuem uma ação direta de agentes humanos. Esse tipo de chamada pode durar menos de três segundos e vir de múltiplos números e DDDs diferentes

Para além de empresas, golpistas também podem usar ligações de spam para aplicar golpes que envolvem uma oferta falsa ou até mesmo visam confundir a vítima para ter acesso remoto ao dispositivo.

Por que a chamada fica muda?

Em grande parte das ligações de spam, há um mecanismo chamado de autodialers, um sistema de discagem automática programado para fazer mais chamadas do que um operador humano consegue atender.

O resultado disso é a ligação ficar muda depois que é atendida. Isso porque, o sistema tenta encaminhar a chamada para um agente disponível, mas, caso não haja nenhum, a ligação é encerrada automaticamente. 

Como não receber ligações de spam

Uma das principais ações para evitar receber ligações de spam é bloquear o número a partir das configurações do celular. 

Para ajudar nessa ação, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), junto a operadoras de telecomunicações criaram o “Origem Verificada”, ferramenta que identifica automaticamente as informações da ligação como nome da empresa, logomarca, o motivo da chamada e um selo de verificação da autenticidade do número. 

Com essa função, consumidores poderão ter fácil acesso aos dados da ligação e podem optar por atender ou não. 

Outras medidas para evitar ligações de spam são:

• Não interaja: caso atenda, não pressione teclas ou forneça informação pessoal;
• Denuncie: faça o registro da reclamação no site Não Me Perturbe ou no Procon;
• Cuidado com fraudes: fique atento a mensagens ou contatos posteriores à ligação que solicitem dados pessoais, códigos ou informações bancárias. 

Leia mais:

• Ligações de spam: por que recebemos chamadas que ficam mudas e desligam?
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VÍDEO: Como identificar uma chamada de spam

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