Pix ou WhatsApp Pay? Veja o que muda entre as formas de pagamento

O Pix e a opção de pagamentos do WhatsApp são duas alternativas para fazer transferências de maneira instantânea. Contudo, a solução da Meta funciona apenas para enviar dinheiro para empresas, enquanto o sistema do Banco Central do Brasil (BC) é integrado aos bancos e permite transações para contas de pessoas físicas.

• Como pagar compras e produtos pelo WhatsApp
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A seguir, tire as seguintes dúvidas:

• O que é Pix?
• O que são os pagamentos no WhatsApp?
• Qual é a diferença entre Pix e WhatsApp Pay?
• Dá para usar Pix no WhatsApp?

O que é Pix?

O Pix é um sistema de pagamentos instantâneos regulamentado pelo Banco Central, a autoridade monetária brasileira. Com ele, é possível fazer transações instantâneas e gratuitas a qualquer momento do dia, incluindo madrugadas, fins de semana e feriados, ao contrário do TED e do antigo DOC.

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Neste caso, todo o processamento é realizado dentro de um ambiente controlado pelo BC, e não depende da emissão de cartões, da contratação de serviços ou de uma configuração prévia para uso. Isto porque a plataforma está disponível nos apps de quase todas as instituições financeiras, com transferências gratuitas. 

Além disso, com o Open Finance, é possível integrar a tecnologia em outras plataformas, como é o caso da Carteira do Google. O sistema conta com outras facilidades, incluindo o Pix Automático para pagamentos recorrentes, e terá novidades em breve, como o Pix Parcelado.

O que são os pagamentos no WhatsApp?

O WhatsApp Pagamentos é uma plataforma de transferências embutida no mensageiro da Meta, que está disponível apenas no Brasil, Índia e Singapura. Ao contrário do Pix, o sistema não está integrado diretamente no sistema bancário brasileiro, e realiza as transações ao conectar cartões ao aplicativo de mensagens.

Além disso, desde dezembro de 2024, o recurso ficou limitado a pagamento para empresas. Dessa forma, não é possível usar o WhatsApp para enviar dinheiro para seus amigos ou família.

A opção para configurar uma conta de recebimento, portanto, está disponível apenas no WhatsApp Business.

A plataforma também não cobra taxas para pagamentos e todo o processamento da transação ocorre dentro de um ambiente controlado pela Meta e seus parceiros, como os emissores de cartões. O recurso, no entanto, funciona apenas dentro do WhatsApp.

Qual é a diferença entre Pix e WhatsApp Pay?

Veja o que muda entre as plataformas:

Acesso

O Pix está disponível para quase todas as instituições do Brasil, incluindo os principais bancos do mercado — ou seja, só de abrir a conta, você já consegue utilizar o recurso.

Segundo o Banco Central, em junho de 2025, o ecossistema do Pix agregou 932 empresas participantes e 175,4 milhões de usuários, incluindo pessoas físicas e jurídicas.

A plataforma da Meta, por outro lado, está disponível apenas para quem utiliza o mensageiro. Além disso, o recurso opera através da integração de cartões de bancos parceiros e de algumas bandeiras. Confira:

• Banco BRB (cartão de débito Mastercard)
• Banco do Brasil (Visa)
• Banco Inter
• Bradesco (Visa)
• Caixa (cartão de débito virtual Visa, disponível para quem tem conta na Caixa)
• Itaú (cartões de débito Mastercard e Visa)
• Mercado Pago
• Neon
• Next
• Nubank
• Santander (Mastercard e Visa)
• Sicoob (Mastercard)
• Sicredi (Mastercard e Visa)
• Woop (Visa)

Uso

O Pix está disponível diretamente nas plataformas bancárias, seja pelo app ou internet banking. Além disso, a ferramenta funciona com contas de pessoas físicas e jurídicas — você pode usá-lo tanto para pagar compras quanto transferir para um amigo a sua parte da conta de um restaurante, por exemplo.

Através do Open Finance, também é possível integrar a plataforma para fazer pagamentos através de carteiras digitais, e ir além da chave ou QR Code para transações com o uso do Pix por Aproximação, por exemplo.

Do outro lado, a alternativa da Meta permite apenas transações dentro do WhatsApp, e requer o cadastro de um cartão compatível de um banco parceiro. Além disso, só é possível fazer transferências entre contas do WhatsApp.

O WhatsApp, por outro lado, não exige que você saia da conversa caso tenha comprado um produto ou contratado um serviço de uma empresa pelo mensageiro. Ao contrário do Pix, o pagamento pode ser feito dentro do aplicativo se você já tem um cartão devidamente configurado.

Contudo, só é possível receber pagamentos ao configurar as cobranças no WhatsApp Business — a opção não está disponível no app para uso pessoal.

Custos

Nenhuma das duas plataformas cobram tarifas para fazer transações. 

No caso do Pix, as taxas por transferências estão liberadas apenas em contas de pessoas jurídicas. A cobrança, no entanto, pode ser removida pelo cliente a depender do pacote de serviços selecionado para a conta.

Segundo a Meta, o WhatsApp não cobra taxas para o envio de pagamentos. A empresa, por outro lado, relembra que o banco pode fazer cobranças caso seja usado o cheque especial para fazer a transação.

Segurança

Ambos os sistemas possuem um alto nível de segurança para ser utilizado.

O Pix só pode ser usado após acessar a conta bancária, processo que não depende apenas de senha, como autorização por confirmação via biometria ou no caixa eletrônico para utilizar o celular ou tablet para transações. Também há funções, como o MED, para solicitar a devolução de transferências feitas por engano ou em casos de golpe.

O WhatsApp também exige uma senha para realizar transações e a confirmação através do leitor de impressões digitais ou reconhecimento facial, e oferece meios para contestar pagamentos. Por utilizar cartões, os usuários ainda contam com os recursos das instituições financeiras para resolver problemas.

Recebimento

No Pix, a transferência cai direto na conta bancária indicada pelo remetente. O direcionamento ocorre dessa maneira mesmo ao utilizar plataformas intermediárias através do Open Finance, vale destacar.

O WhatsApp solicita a configuração de um parceiro (Stone, SumUp, Mercado pago, Rede, Getnet e Cielo) para receber os pagamentos de cartões de crédito e débito. Após a integração, as transferências são feitas diretamente para a conta cadastrada no mensageiro.

Também é possível indicar uma chave Pix no menu de cobranças para que o dinheiro seja transferido diretamente para a conta indicada. Contudo, a transação não ocorrerá dentro do WhatsApp.

Dá para usar Pix no WhatsApp?

Não. O WhatsApp permite apenas adicionar a chave no perfil, mas não dá para fazer Pix pelo mensageiro.

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