O que fazer quando o Caixa Tem não abre? Veja 7 dicas para resolver

Se você enfrenta algum problema para usar o Caixa Tem, existem alguns procedimentos para tentar recuperar o acesso ao aplicativo. Além de limpar o cache e reinstalar o programa, você também pode verificar se o app está fora do ar ou entrar em contato com a Caixa Econômica Federal para solicitar suporte.

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7 dicas para resolver problemas no Caixa Tem

A seguir, confira os detalhes das seguintes dicas:

1. Entre em contato com a Caixa
2. Force o encerramento do app
3. Limpe o cache app
4. Atualize o aplicativo
5. Teste a conexão com a internet
6. Veja se o Caixa Tem não está fora do ar
7. Reinstale o app

1. Entre em contato com a Caixa

Se você tem algum problema no Caixa Tem, é recomendável entrar em contato com a Caixa Econômica Federal. Assim, você pode verificar se há algum bloqueio na conta ou tirar dúvidas sobre transações feitas pela plataforma, por exemplo.

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2. Force o encerramento do app

Caso tenha aberto o Caixa Tem e o app ficou com a tela toda branca ou fechou repentinamente, tente forçar o encerramento do aplicativo. Se você usa Android, faça o seguinte:

1. Entre nas configurações do celular;
2. Vá em “Aplicativos”;
3. Procure por “CAIXA Tem”;
4. Aperte em “Forçar parada”;
5. Abra o aplicativo novamente.

O iPhone não oferece um recurso parecido. Contudo, você também pode acessar a multitarefa para fechar o aplicativo e tentar um novo acesso.

3. Limpe o cache app

O Android, ao contrário do iOS, oferece a opção para limpar o cache de um aplicativo. Esse procedimento pode resolver alguns problemas de lentidão e que impedem a abertura do programa.

Para isso, faça o seguinte:

1. Abra as configurações do sistema;
2. Entre em “Aplicativos”;
3. Procure por Caixa Tem;
4. Acesse a página “Armazenamento”;
5. Aperte em “Limpar cache”.

4. Atualize o aplicativo

Novas versões de aplicativos podem trazer bugs que dificultam o uso do software. Dessa forma, verifique se não há uma atualização disponível para o Caixa Tem na App Store (iOS) ou na Play Store (Android) — e, caso positivo, instale. 

Após a instalação da atualização, verifique se o aplicativo funciona normalmente.

5. Teste a conexão com a internet

O aplicativo abriu, mas você não consegue acessar nenhuma página ou recebe erro? Verifique se o seu celular está conectado à Internet. Caso tenha um problema, tente se conectar a outra rede Wi-Fi ou entre em contato com a sua operadora para solucionar a queda.

Cabe ressaltar que o fato de o dispositivo estar conectado a uma rede Wi-Fi não significa, necessariamente, que a Internet está disponível. Por isso, se o aparelho não carrega nenhum app ou site nesta situação, verifique o roteador ou o modem da operadora. 

6. Veja se o Caixa Tem não está fora do ar

Em alguns casos, o aplicativo abre normalmente, mas dá um erro ao acessar a conta ou fazer alguma transação, como enviar um Pix. Dessa forma, o problema pode não estar no seu celular.

Se algo similar aconteceu, verifique em redes sociais e plataformas como o Downdetector se há outras pessoas com problemas. Além disso, acompanhe o Canaltech para descobrir quando há problemas e novidades no app do seu banco.

7. Reinstale o app

Se tentou todas as alternativas, outra opção é reinstalar o Caixa Tem. Para isso, apague o aplicativo e baixe novamente no Android (play.google.com) ou no iOS (apps.apple.com).

Vale lembrar que, ao realizar este procedimento, será preciso refazer toda a autenticação do aplicativo. Dessa forma, utilize esta opção somente como último recurso para não ter problemas ao fazer transações urgentes.

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