Correios fecham acordo para entregas alternativas às ‘áreas restritas’ de SP

A Defensoria Pública da União (DPU) e a Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (ECT) firmaram um importante acordo para modernizar e garantir o serviço de entregas em áreas da Região Metropolitana de São Paulo classificadas como “restritas”. O acordo, homologado pela Justiça Federal no último dia 5, prevê a adoção de vias alternativas e tecnológicas para o envio de mercadorias às chamadas Áreas de Restrição de Entregas (ARE).

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Atualmente, os Correios utilizam uma normativa interna que classifica como ARE os locais onde a entrega domiciliária padrão, diretamente na casa do consumidor, não oferece condições de segurança para o carteiro. Isso resultava, frequentemente, em prazos de entrega mais longos ou, na modalidade conhecida como “entrega interna”, onde o destinatário precisava retirar a encomenda na agência mais próxima, gerando inconveniência.

Com o novo acordo, a política de restrição de entregas passará por uma transformação, focando em soluções que equilibram segurança e conveniência para o consumidor. A DPU detalhou as principais medidas que a ECT deverá implementar para otimizar as entregas nas AREs. 

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Os Correios poderão contratar prestadores de serviço locais, incluindo microempreendedores individuais para executar a etapa final da entrega nessas regiões. Isso deve agilizar o processo e utilizar a expertise de quem já conhece a área.

Além disso, uma das soluções envolve a instalação de terminais de autoatendimento, os populares lockers ou smart lockers. Os destinatários dessas áreas terão a opção de retirar suas encomendas nesses terminais, utilizando um QR Code ou código de acesso enviado pelos Correios, semelhante ao que é feito por grandes varejistas.

O acordo também exige que os Correios deem publicidade aos critérios de restrição de entregas e às novas modalidades de serviço. Isso significa que o consumidor terá clareza sobre o trâmite e as opções disponíveis para receber seu pacote.

A lista dos locais na Região Metropolitana de SP que serão os primeiros a receber o novo sistema de entrega ainda não foi divulgada pelos Correios..

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