Cloudflare explica os motivos da falha que impediu acesso a X, ChatGPT e outros
A Cloudflare explicou o motivo da falha que derrubou sites, como X, ChatGPT e vários outros serviços, na segunda-feira (18). A empresa confirmou que o problema foi causado por um erro interno e não por um ataque hacker.
Segundo a Cloudflare, uma alteração técnica gerou um arquivo gigante que derrubou o proxy principal. A queda começou às 11h20 UTC (8h20 no Brasil) e o tráfego começou a voltar às 14h30 UTC (11h30), sendo totalmente normalizado às 17h06 UTC (14h06).
O CEO da Cloudflare, Matthew Prince, classificou a falha como “inaceitável” e pediu desculpas pelo impacto global.
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Problema não foi causado por ataque hacker
A Cloudflare reforçou que a falha não teve qualquer relação com ataques cibernéticos. A origem do problema foi uma mudança de permissões no banco de dados ClickHouse, aplicada às 11h05 UTC, que fez uma consulta interna retornar linhas duplicadas.
Com informações duplicadas, o arquivo ficou muito grande e ultrapassou o limite do software que o processa. Ao tentar carregar o arquivo gigante, o sistema travou e derrubou o proxy principal da Cloudflare.
A falha parecia até um ataque DDoS no início, porque acontecia de forma intermitente, mas a equipe confirmou que se tratava apenas de um erro interno.
Por que os sites pararam de funcionar?
A queda do proxy central da Cloudflare levou ao retorno de erros HTTP 5xx para usuários que tentavam acessar serviços protegidos ou acelerados pela rede da empresa, como X, ChatGPT e diversos sites que passaram a exibir páginas de erro por volta das 8h20 no Brasil.
Após detectar o arquivo com erro, a Cloudflare voltou para uma versão estável e o tráfego começou a ser normalizado ao longo da manhã no Brasil.
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