Instabilidade no Itaú: app tem problemas no Pix nesta quinta (04)

O aplicativo do banco Itaú passa por instabilidade nesta quarta-feira (04). Clientes reclamam de problemas para fazer e receber Pix nas redes sociais, enquanto relatos apontam mensagens de erro em outras telas do aplicativo.

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O site Downdetector registrou um pico de mais de 400 reclamações sobre o banco por volta das 13h10 (horário de Brasília). A plataforma Google Trends mostra aumento de interesse na busca por termos como “Pix Itaú fora do ar” e “Problema Pix Itaú”.

A maior parte dos relatos menciona dificuldade para fazer ou receber Pix. No entanto, um testes feitos pelo Canaltech também identificaram problemas para pagamentos em crédito e débito, além de dificuldade para acessar dados dos cartões no app.

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A situação também foi comentada por diferentes perfis no X (antigo Twitter):

O que acontece no #itau? pic.twitter.com/4JP5x2BdaM

— Suely Pavan Zanella (@MulherPapeando) December 4, 2025

Itaú ta uma benção naota fazendo e nem recebendo pix

— ayu NANA DAY (@niikiebee) December 4, 2025

Banco confirmou problema

Em resposta ao CT, o Itaú confirmou uma “instabilidade pontual” no início da tarde e já trabalha para corrigir os problemas. Veja a nota na íntegra:

“O Itaú Unibanco informa que identificou uma instabilidade pontual no início da tarde desta quinta-feira (4), que impactou uma parcela de clientes para transações via Pix. O banco ressalta que está trabalhando para que as operações sejam normalizadas o mais rápido possível e pede desculpas aos clientes pelo inconveniente”

Por enquanto, a solução é usar o Pix de outra instituição financeira ou aguardar algumas horas até que a situação no aplicativo seja normalizada. Durante o período de instabilidade, o ideal é evitar fazer qualquer operação.

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